4月18日，由金融监管总局制定的《消费金融公司管理办法》正式施行，新规特别增设了“消费者权益保护”专章，突出强化了对金融消费者的权益保护。
作为场景金融科技排头兵，即科集团一直深耕场景消费金融，鉴于服务对象较为下沉，金融素养参差不齐，即科集团深知健全消费者权益保护机制的重要性。秉承“负责任的信贷”的服务理念，即科集团以科技为引擎，不断创新风控手段，优化安全机制，完善消保举措，以新技术助力消保工作提质增效。
科学授信，践行普亦有度
科学授信是消费金融的核心环节，其精准性不仅关乎金融业务的稳健运营，更深刻影响着消费者的信用安全与消费生态。合理的授信额度不仅有助于降低机构的经营风险，更能从源头上为消费者筑起一道信用风险屏障，促进形成金融支持消费的良性循环。
在科技革新的浪潮中，即科集团始终站在金融创新的前沿，探索先进的授信技术与方法。通过融合大数据技术与B+C双视角的信用评估模型，实现了对用户信用风险、还款能力及社会背景的全面、多维度分析，结合用户消费场景中的价格水平、市场环境及商户经营情况等因素，即科能够精准评估交易风险及用户的履约能力，从而为用户提供量身定制、精准适度的信用额度。
在普惠金融的实践中，即科集团以科学授信为基石，有效避免了“过度借贷”可能引发的信用风险，确保了金融服务的健康、可持续发展。此外，即科集团还搭建了动态调整机制，定期对用户的信用评分和授信额度进行更新，确保授信决策的及时性与准确性。同时，引入区块链技术，确保授信数据的真实性与不可篡改性，不仅提升了授信数据的安全性，更为金融机构与用户之间搭建了一座坚实的信任桥梁。
夯实底座，筑牢消保防火墙
自成立之初，即科集团就确定了以科技创新为底座，强化消费者权益保护，持续提升金融科技实力，建立健全风险防范机制体系，更好地为用户提供安全的金融产品和服务。
面对日益严峻的用户隐私和信息安全挑战。即科集团建立健全严格的数据保护机制，覆盖数据采集、存储、整合、呈现与使用、分析与应用、归档和销毁等全生命周期。自主研发加密系统，使用多算法组合对数据进行加密和解密，让数据安全性能成几何倍数提升。在信息安全方面，即科集团持续加大投入，落实国标要求，目前已经完成ISO27001信息安全管理体系标准认证，并获得经公安部认证的信息系统安全等级保护备案证明（三级），在信息安全、数据安全、个人隐私保护等方面获得了国家信息安全监管部门的权威认可。
在防范欺诈方面，即科集团通过全图计算、端云协同、交互式风控等可信AI技术,建立起贷前、中、后全链路反诈风控体系，能够有效识别和预警涉嫌欺诈的风险交易。还搭建了包括AI外呼、专家审核、短信提示、延迟放款等措施在内的提醒和拦截体系，防患于未然。同时，为了更有效地打击欺诈，即科集团积极借助外部力量，配合全国各地公安机关协同开展打击欺诈案件近百起，极大地震慑了欺诈团伙和犯罪分子，切实捍卫用户合法权益。2023年成功拦截正进行中的欺诈近150起，避免用户财产损失约300万元。
多效并举，全面优化消保质效
在打造负责任的金融产品和服务方面，即科集团不懈努力，力求将金融温度和责任贯穿产品设计与业务全流程的各个环节。在贷前申请阶段，增设双录(录音录像)环节,消费者需亲自朗读借款信息及风险提示文字，并视频存档，确保每位消费者都能全面理解并认知自己的权益、责任及潜在风险，合理正确地使用金融产品。在贷后为消费者提供贴心的“7天免费退贷”服务, 让消费者在享受金融便利的同时，也拥有后悔的权利，且无需承担包括利息在内的任何退贷费用。旨在鼓励消费者理性消费，适度借贷。
在做好服务的同时，即科集团坚持反诈宣传教育，通过开展金融知识普及和防骗线上线下活动，建立起全渠道多形式的宣传新模式，累计覆盖人数超40万。通过持续教育，帮助消费者守住“钱袋子”。
针对消费者不慎出现权益受损的情况，即科集团上线“消费者保护平台”， 联动内外部资源为消费者提供免费维权服务，包括与商户协商调解、诉讼支持、协助刑事报案等。此外，即科集团的客诉处理满意度远高于行业水准，多次荣列互联网公益投诉平台“红榜”榜单。
当前，“提振消费”成为国内经济主旋律，进一步扩大居民消费，释放消费潜力，仍需消费金融添薪加力。而进一步做好消费者保护工作，是行业健康发展的根基。未来，即科集团将继续秉持“负责任的信贷”这一服务理念，将消费者权益保护置于首要位置，不断深化消费者权益保护体系的建设，为构建良性、稳健的消费金融市场贡献卓越力量。
