暖心逐冬寒尽，温情润心田暖。在冬日严寒之际，工行北京海淀西区世纪城支行充分利用网点“工行驿站”服务平台，为户外工劳动者及到店客户提供充满温情、关怀备至的贴心服务，如热腾腾的饮用水与茶饮、针对老年客户的特别设施及专人引导等，让每一位走进网点的客户都感受到冬日里的温暖与关怀。
金融知识普及，守护财产安全。网点定期在大堂举办金融知识普及微讲座，通过轻松愉快的厅堂沙龙形式，工作人员向等候区的客户详细讲解识别金融诈骗的技巧与防范策略，提升客户的金融素养与风险防范能力。许多客户表示，通过参加讲座，他们不仅学到了实用的金融知识，还感受到了世纪城支行对客户金融安全的关心和负责。
“云网点”服务，提升客户体验。为了进一步提升客户体验，工行北京海淀西区世纪城支行充分利用手机银行“云网点”功能，引导客户“足不出户”轻松完成预约取号等操作，有效减少了客户到网点后的等待时间。张先生，一位忙碌的职场人士，计划前往网点办理开立资信证明业务。他通过手机银行的“云网点”功能，不仅提前预约了业务办理的具体时间，还详细了解办理业务需要的材料和具体流程，客户到店后整个业务办理过程顺畅且高效。此外，网点还提供了包括借记卡更换、外币预约、个人历史交易明细查询等在内的十余项便民服务项目，让客户随时随地都能享受到便捷、高效的金融服务。
工行北京海淀西区世纪城支行将始终坚守初心，以丰富的服务内容与更加创新的服务模式为客户提供暖心专业的金融服务，持续照亮并温暖每一位客户的心田。