矛盾纠纷排查工作事关社会和谐稳定，国家长治久安的一项重要工作。近日，冷极派出所民警在日常巡逻过程中，发现冷极村有群众与辖区某单位人员发生矛盾，现场气氛紧张。为避免事态进一步升级，民警迅速上前，主动介入了解情况。
经初步了解，矛盾起因于群众对辖区单位某项服务的不满。为妥善处理此事件，民警耐心劝导双方保持冷静，并提议到辖区单位的接待室进行进一步沟通。在接待室内，民警详细倾听了群众的诉求，同时与辖区单位人员进行了深入的交流，了解了双方的立场和难处。
在民警的积极协调下，双方逐渐放下了对立情绪，开始共同寻找解决问题的办法。经过一个多小时的协商，辖区单位表示将立即制定相关方案以满足群众诉求，并加强与服务对象的沟通，确保类似问题不再发生。群众对民警的及时介入和有效调解表示衷心感谢，并对辖区单位的态度转变表示满意。
此次事件的妥善处理，不仅有效化解了群众与辖区单位之间的矛盾，还进一步增强了警民之间的信任与联系。我所将继续秉承“为人民服务”的宗旨，积极为群众排忧解难，维护社会和谐稳定。（陈越）