小小身份证 浓浓警民情

 泾川县公安局泾明派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”,持续提升辖区群众的幸福感、安全感和满意度。为构建和谐警民关系,泾明派出所户籍室坚决从群众切身利益出发,急群众所急、想群众所想,办好每一件小事,谱写了一曲曲警民-心、鱼水情深的感人赞歌!

一是深化服务措施。泾明派出所户籍室通过电话咨询预约、警民微信群交流,张贴“告知单”等形式,提前告知群众办理流程及需要提交材料,尽量避免群众“空跑”。二是延伸服务渠道。户籍室推行“全天候”窗口,民警提前上班、延时下班,最大限度延长服务时间,提高工作效率,确保每位群众争取“只跑一次”的窗口服务承诺。三是强化服务宣传。泾明派出所利用户籍窗口人流量大的特点,面向办事群众积极开展防范电信诈骗、养老诈骗等宣传活动,从而实现“宣传一个,影响一家,带动一片”的良好效果,得到了办事群众的纷纷点赞。

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“你好!你是泾明算李村老口?我们是泾明派出所民警,我们在工作中听说你现在还没有办理身份证,办理证件需要本人携带户口本现场办理,请问你是有什么困难呢?” 原来是近日,泾明派出所民警在入户走访得知辖区五保户口老汉没有办理身份证,口老汉无儿无女,身边无亲人照顾,加之年龄增大,多种疾病致其无法行走瘫床三年,现已送去泾川县福利院生活。经与乡村和福利院核实了解情况,因口老汉存在肢体障碍,办证时采集照片和指纹难度较大,泾明派出所开辟“绿色通道”,民警立即开展上门办证,连同福利院工作人员配合,想方设法客服困难,最终,十个工作日,民警将办好的证件交给了福利院口老汉,工作人员说这一下子就解决了口老汉无身份证的疑难生活问题。老人湿润着眼眶望着民警远去的背影,用自己颤抖的手不停的挥舞送别。 

下一步,泾明派出所继续将“民生无小事,枝叶总关情”的宗旨贯穿于日常工作中,用心考虑群众真实需求,不断深化服务措施,延伸便民服务渠道,从小事做起,主动提供服务,为群众解难事、办实事、做好事,真正实现“为民无止境,服务零距离”,让每一位群众都带着问题来,揣着满意走, 切实让群众感受到平安就在身边、满意就在身边、幸福就在身边。户籍民警付彦文说“一张薄薄的户口本,一张小小的身份证,承载着群众对人民公安的依赖和信任,也承载着人民公安为人民的期盼和诺言。” 

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